一、选择题
1、与本地其它服务商相比，您认为德律康的品牌形象是（ ）
A、完全可信赖 B、可信赖 C、一般 D、不可信赖
2、您会向其他公司/单位介绍或推荐德律康的业务吗（ ）
A、肯定会 B、有可能 C、不确定 D、不可能
3、德律康公司的企业理念为（ ）
A.靠服务争得市场 B.靠信誉赢得用户 C.靠诚实获得利润 D.靠拼搏取得佳绩
4、您知道德律康公司连续（ ）次，被上海市评为重点工程优秀集体吗？
A、二次  B、三次 C、四次  D、五次
5、工程施工中，德律康公司技术人员上门响应速度（ ）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不满意
6、工程施工中，德律康公司技术人员技术水平（ ）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不满意
7、工程施工中，德律康公司技术人员上门服务态度（ 　）
A、非常满意 B、满意  C、尚可 D、不满意
8、德律康公司技术人员工程施工整体质量效果（ ）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不满意
9、德律康公司技术人员工程施工细节中，还有（ ）等问题
A、电路标签没做 B、焊接点质量差 C、布线整齐度差 D、现场碎线清理
E、机房安全隐患 F、日常维护介绍
10、经常造成贵公司在用网络故障的原因是（ ）
A、HDSL 不正常 B、光端机不正常 C、服务器不正常 D、交换机不正常
E、路由器不正常 F、电信线路不正常
11、您了解德律康公司的电视电话会议业务吗（ ） 
A、不了解、未使用过 B、不了解、想体验下
C、了解、使用过 D、很了解、经常使用
12、您认为德律康公司电视电话会议业务通信质量（ ）
A、正常，很满意 B、一般，尚可接受 C、不正常，不满意 D、很不满意
13、您认为德律康公司电视电话会议业务服务质量（ ）
A、非常满意 B、满意 C、尚可 D、不满意
14、您认为德律康公司电视电话会议业务有待改进的是（ ）
  A、受理方式 B、响应速度   C、服务态度 D、收费方式
15、您是否对其他会议业务感兴趣（ ）
A、租用会议平台 B、租用会议室 C、租用会议终端 D、购买会议终端
16、对德律康的公司网站您了解吗（ ）
A.初次了解 B.偶然光顾网站 C.经常光顾了解动态
17、您是否愿意参加我德律康公司的业务培训及技术交流（ ）
是 否

18、贵公司/单位所属行业（ ）
A.教育业 B.IT业 C.制造业 D.通讯业
E.金融保险 F.传媒资讯 G.政府/机关 H.卫生医疗
I.文艺娱乐 J.公共服务 K.学术科研 L.交通运输
M.建筑/工程 N.美容/保健 O.公关/会展 P.多元化集团
Q.其他行业
二、问答题
19、您对德律康公司工程技术人员上门后的服务是否满意？有何建议？
20、您对德律康公司提供的电视电话会议业务有何建议？是否增加新的会议模式？
21、您对德律康公司定期举办的免费业务培训/技术交流有何建议？
22、您对德律康公司网站有何建议？您认为还要增加什么栏目？增加什么服务？
23、您对德律康公司的发展及其它方面有何建议？
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