总  则

弘扬企业精神

树立创新理念

提供满意服务

共创电信辉煌

德能素质 -- 廉洁自律  严守机密  工作高效  绩效显著

同事关系 -- 平等沟通  精诚团结  主动互补  追求和谐

言行仪表 -- 仪容整洁  着装得体  举止文明  不发牢骚

会议纪律 -- 开会守时  请假提前  遵守规定  精力集中

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 企业意识   发展意识   市场意识   效益意识

 竞争意识    改革创新意识     企业文化意识

接待客户     周到热情

问明情况     记录详尽

本职范围     当场解答

复杂问题     及时传达

第一受理     责任不推

有问而来     满意而归